Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại fc 68

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của fc 68, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
fc 68 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại fc 68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fc 68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính bạn cần biết.

Mã hoá và bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xoá dữ liệu gửi qua email sẽ được xử lý trong 30 ngày.

Xác minh và quyền truy cập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi quyền truy cập trong phần Bảo mật tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, thường không quá vài phút chờ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Pháp lý trong phần Trợ giúp để xem toàn bộ điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu theo từng bước.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và chính sách dữ liệu tại fc 68.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp để được hỗ trợ thực hiện thủ tục này.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ trong phần Ví tài khoản để bạn đối chiếu.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 30 ngày và thông báo kết quả qua email đăng ký.